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Comment optimiser sa recherche de candidats à la franchise via LinkedIn

Comment optimiser sa recherche de candidats à la franchise via LinkedIn ?

Avec 15 millions d’utilisateurs en France, le réseau LinkedIn s’impose désormais comme essentiel auprès des professionnels du B2B. Faisant désormais partie du quotidien de nombreuses entreprises, il s’agit d’un outil moderne et efficace pour recruter des candidats à la franchise lorsqu’il est correctement utilisé. 

Pour cela, plusieurs aspects entrent en jeu. Selon l’utilisation et l’objectif du compte LinkedIn, adopter un compte Premium devient indispensable. Si l’on souhaite simplement gérer notre image ou rester en contact avec des clients, partenaires ou collaborateurs, la version gratuite est suffisante. Dès lors qu’il y a un objectif de prospection, de suivi client ou de recrutement, l’abonnement Premium est requis.

Les limites de la version gratuite…

Tout d’abord, afin d’aider à la prise de décision, faisons le point sur les limites du compte basique :

  • On ne peut pas voir qui a consulté notre profil si celui-ci est en mode privé ;
  • L’affichage des profils complets est restreint jusqu’au 2ème niveau (personnes connectées à ses propres relations) ;
  • Les recherches sont limitées en nombre chaque mois ;
  • Il est possible de créer seulement 3 alertes de recherche ;
  • Aucun InMail n’est inclus aux personnes qui ne sont pas encore des contacts abonnés.

Quelle option de compte Premium choisir ?

Lorsque la décision est prise de passer à un abonnement Premium, place à la réflexion sur l’option à adopter. Les fonctionnalités Premium optimisent de manière générale la recherche de prospects : une meilleure visibilité, des recherches plus ciblées et illimitées, une possibilité de sauvegarder les recherches, la possibilité d’envoyer des messages privés (InMail) à des non abonnés.

De plus, un tableau de bord permet de gérer d’un même endroit les campagnes, les candidatures ainsi que les contacts initiés.

4 types de comptes existent, selon 4 objectifs différents : recherche d’emploi, développement des affaires (business), vente (prospection) et recrutement. Voici les tarifs mensuels des différents abonnements (sachant qu’1 mois de test est offert) :

  • Job Seeker (recherche d’emploi) : 21,99€
  • Business Plus (développement des affaires) : 44,99€
  • Sales Navigator (ventes) : 59,99€
  • Recruiter Lite (recrutement) : 89,95€

L’agence Infinités préconise pour les réseaux de franchise souhaitant se développer, le compte Premium Recruiter Lite. En effet, il donne accès à 30 InMails mensuels à 10 filtres de recherche optimisés pour le recrutement et à une consultation illimitée des profils jusqu’aux relations de 3ème niveau (aucune relation en commun). Enfin à un tableau de bord pour le suivi des candidatures, mais aussi à une liste complète des membres qui ont consulté la page les 90 derniers jours. Le compte Business Plus ne suffira pas pour recruter, notamment puisqu’il comprend seulement 15 messages InMail. Il ne propose pas de tableau de bord pointu pour le recueil des candidatures, contrairement à l’option Recruiter Lite. L’abonnement Business Plus est surtout utile pour rendre son profil personnel plus visible des autres membres.

En résumé : Recruiter Lite donne l’accès aux outils indispensables pour optimiser son recrutement.

Cependant, une information importante est à prendre en compte : la publication d’offres d’emplois n’est pas comprise dans l’abonnement, il s’agit d’une option payante en supplément. Le tarif d’une offre d’emploi dépend du budget quotidien que l’entreprise choisit. La facturation se fait en fonction du nombre de vues de l’offre d’emploi, et le budget quotidien par annonce peut être modifié à tout moment. En fonction de la performance de l’offre d’emploi, il se peut que LinkedIn facture un montant supérieur au budget quotidien.

Et le Social Selling, dans tout ça ?

Créer un profil complet ne suffit pas, c’est ici qu’intervient le Social selling (processus de recherche, de sélection, d’écoute et d’interaction avec des prospects via les réseaux sociaux permettant d’accélérer son business) : il est nécessaire de publier des posts régulièrement avec les bons mots-clés, et d’interagir avec la communauté en commentant, en ajoutant un “J’aime” sur des publications en lien avec le domaine d’expertise de l’entreprise, ses valeurs ou encore ses ambitions.

De plus, il est important de varier les contenus des publications : études, articles, chiffres-clés, interviews/citations du DG, photos impactantes, infographies, etc. afin d’attirer l’attention ses prospects au maximum.

L’entreprise doit s’intéresser à ses clients potentiels, échanger avec eux, en veillant à ne pas laisser entrevoir une vente forcée. A privilégier une réaction autour d’un centre d’intérêt commun, par exemple. La prise de contact doit être intelligente, fine, et laisser émerger le besoin naturellement chez le prospect.

En conclusion…

La présence active sur les réseaux sociaux, y compris ceux qui s’adressent à une cible BtoB (LinkedIn), s’inscrit dans une stratégie de communication globale à adopter : c’est dans l’air du temps et indispensable aujourd’hui pour développer son entreprise. Cette stratégie digitale n’est pas à mettre de côté ; c’est pourquoi l’agence Infinités conseille et accompagne ses clients dans ce sens afin d’optimiser leur croissance.

Pourquoi réaliser une refonte de son site internet ?

Pourquoi réaliser une refonte de son site internet ?

La refonte d’un site Internet, c’est une modification de la structure et du design d’un site Web, qui peut être soit partielle, soit totale.

De nos jours, le web et les solutions informatiques sont en évolution constante. Ces changements rapides doivent être pris en compte par les sociétés afin d’être toujours dans la course et ainsi être visible de tous. Les sites internet se doivent d’évoluer au fil des années mais surtout des tendances tout comme la mode, la musique afin de ne pas être mis de côté par les moteurs de recherche et donc à terme les utilisateurs.

Votre entreprise connait des changements et est sujet à de nouvelles stratégies de développement, de communication, il faut impérativement que votre site internet l’accompagne dans ces modifications.

A savoir également que le temps de vie d’un site internet est d’environ deux ans, dans son design, sa structure mais aussi son contenu !

Mais pour quelles autres raisons ?

Améliorer votre classement et être plus visible dans les moteurs de recherche dans Google pour avoir plus de visibilité

Les algorithmes de classification des moteurs de recherche, et notamment Google, changent constamment et leurs critères de classement sont adaptés en fonction des tendances du Web.

L’optimisation d’un site passe par plusieurs facteurs importants : une bonne accessibilité des contenus, un codage sémantique, la mise en place d’une arborescence optimisée, un maillage interne des pages et un ajout de contenus réguliers. Mais les facteurs externes jouent également un rôle non négligeable qui vont impacter fortement son classement dans les moteurs de recherche. Le nombre et la qualité des liens entrants, les signaux apportés par les réseaux sociaux sont autant de facteurs d’influence positifs.

 L’accessibilité sur smartphones et tablettes jouent également un rôle important.

Proposer un site responsif

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Aujourd’hui, le monde est connecté : nous pouvons commencer une tâche sur un ordinateur et la reprendre lors d’un déplacement sur une tablette ou un smartphone. Avoir accès à tout type d’information partout devient indispensable.

Un site web se doit donc d’être adaptable, d’être responsive, pour offrir à l’utilisateur la meilleure expérience web possible où qu’il soit.

 Se démarquer de la concurrence

Il peut être utile, avant de faire la refonte de votre site Internet, de réaliser un audit et d’analyser la concurrence. Ainsi il sera possible de s’en inspirer pour ajouter de nouvelles fonctionnalités mais également d’en intégrer de nouvelles dont ils ne disposent pas !

Il est essentiel de se démarquer pour éviter toute ressemblance et ainsi devenir unique et essentiel aux yeux de vos consommateurs.

La refonte du site infinités

Le site de l’agence Infinités change régulièrement d’aspect afin d’être à la pointe des dernières tendances en matière de technologie et de web design. Notre site internet est notre vitrine et permet de vous montrer notre savoir-faire, de vous expliquer notre métier.

Notre tout dernier site se veut totalement différent avec plus d’animations et d’exemples de cas clients, permettant ainsi une mise en avant de nos compétences, de notre créativité mais aussi des actions menées !

Et vous ? Avez-vous mis votre site internet à jour depuis deux ans ?

Aline Weber – Agence INFINITÉS Communication

Les qualités humaines : la clé d’un collaborateur efficace !

Les qualités humaines : la clé d’un collaborateur efficace !

Aujourd’hui les diplômes sont essentiels pour trouver du travail, mais il apparaît que ce n’est plus le seul atout à avoir pour être recruté. En effet, de plus en plus d’entreprises, dont notamment Google, ont ajouté à leur liste des qualités essentielles de la « bonne recrue » : le contact humain ! Comme quoi il ne suffit pas d’être le meilleur dans son domaine pour être recruté !

Les qualités humaines font la personnalité de chacun. Aujourd’hui, il faut donc être un bon manager, savoir communiquer et écouter, reconnaître les qualités d’autrui, faire preuve d’empathie, soutenir ses collègues, avoir une pensée critique, savoir résoudre des problèmes… pour prétendre décrocher un job ! D’après un sondage*, la communication est dans le top 3 des qualités privilégiées par les responsables du recrutement.

La générosité, la curiosité, l’empathie, qui ont été longtemps mal perçues, sont  devenues également des qualités à ne plus négliger, car il a été démontré qu’elles apportent les meilleurs résultats en interne. Cependant, pour que chacun puisse réellement s’épanouir et apporter à l’entreprise toutes ses capacités, il faut que chaque membre se sente à l’aise et libre de prendre la parole, faire des fautes et se sente écouté et compris. Google, pour en revenir à l’exemple cité précédemment, a changé sa sélection des nouvelles recrues, car la firme s’est aperçu que les idées les plus innovantes et productives venaient plutôt des niveaux intermédiaires a priori moins qualifiés. C’est pourquoi Google cherche dorénavant à recruter des personnes diplômées mais qui savent interagir et qui sont intégrées socialement.

Les qualités humaines sont-elles également la clé d’un management de réseau de franchise efficace ?

Comme tout le monde sait, nous sommes une agence de communication spécialisée dans le secteur de la Franchise et des réseaux organisés. Notre connaissance de ce secteur nous permet donc de vous affirmer que oui, les qualités humaines sont essentielles car la matière première d’un réseau de franchise c’est l’humain !

On trouve au sein de ces entités si particulières, divers postes très variés, mais tous complémentaires, à l’écoute des franchisés. Animateur réseau, responsable de développement, chargé de communication/ marketing… sont autant de postes qui sont en contact direct et nouent des relations fortes avec les commerçants indépendants et néanmoins franchisés qui constituent le réseau. Toutes ces équipes doivent donc avoir les qualités d’empathie, d’écoute et de transparence qui sont nécessaires pour qu’un réseau se développe et devienne pérenne.

La transmission occupe également une place prépondérante. C’est souvent le rôle des animateurs réseau. Ils doivent contrôler auprès des franchisés que le savoir-faire de la marque est bien respecté, tout en ayant le sens du service et du coaching envers ces derniers, sans que cela soit perçu comme un ordre ou une intrusion dans la gestion du commerce. Ils sont là pour conseiller afin que le point de vente marche le mieux possible et que cela créé un lien fort d’appartenance à la marque.

La proximité et la bonne entente sont essentielles entre la tête de réseau et les franchisés. Il faut fédérer ces derniers au sein de sa communauté pour ainsi être suivi durablement. Pour exemple, nous pouvons citer le réseau TRYBA, dont la notoriété et la satisfaction de ses franchisés n’est plus a démontrer. Avec plus de 310 concessions sur toute France, TRYBA sait rassembler ses franchisés lors notamment des conventions, moment d’échanges et de convivialité, reconnues par tous comme un réel succès. Comme beaucoup de réseaux franchise, TRYBA sait remercier ses franchisés et notamment les plus fidèles, comme ce fût le cas cette année encore où 23 concessionnaires de 11 régions et 22 départements différents ont été mis à l’honneur.

Mais pour mettre en avant les qualités humaines d’un réseau et augmenter sa notoriété auprès du grand public, ne faut-il pas le faire savoir avec une bonne stratégie de relations presse ?

*Sondage National Association of Colleges and Employers (mené auprès de 260 employeurs)

  Chloé VANDYSTADT – Agence INFINITÉS Communication

 

Se développer sans les relations presse, est-ce possible ? 

Se développer sans les relations presse, est-ce possible ?

Créées aux États-Unis en 1906 par Ivy Lee, les relations publiques sont un des piliers d’une stratégie de communication pour construire la notoriété d’une marque. Elles constituent le relais d’une information auprès de l’opinion publique grâce aux médias. Cependant, depuis plusieurs années maintenant, avec l’arrivée d’Internet et des réseaux sociaux, des marques tentent de se passer du schéma marque-média-public pour un schéma marque-public. Est-ce efficace ?

Se passer des relations presse : oui mais…

Aujourd’hui certaines marques ont décidé de se passer des relations presse, parmi elles ont peut citer, Red Bull ou Coca-Cola. Cependant avant de les arrêter les relations presse avaient également contribué à leur notoriété auprès du grand public. C’est donc avec un écho déjà conséquent qu’elles ont stoppé ce mode de communication pour se tourner vers d’autres canaux. Red Bull, par exemple, s’illustre maintenant aux travers de partenariats très importants ou d’organisation d’événements à fortes émotions ou de sports extrêmes (sports mécaniques, bike, snow, surf, ski, skate, musique…). Sur la page Facebook de la marque, les événements sont nombreux et très divers mais bizarrement ils sont souvent repris dans la presse, à se demander si d’autres (les participants ou les autres marques collaborant aux évènements) ne font pas de relations presse qui leur bénéficient donc…

Et oui ! Car en dehors de ces deux entreprises, de nombreuses sociétés n’ont pas arrêté ce levier de communication ! D’après une étude réalisée par Cision France, le profil idéal de l’influenceur, le seul à retenir si on devait n’en choisir qu’un, reste le journaliste pour 37% des professionnels du marketing. A travers cette étude, on s’aperçoit donc que les relations presse sont aujourd’hui encore au centre de toutes les stratégies de communication ! Elles sont incontournables, si les agences, comme Infinités, ont su faire évoluer les RP traditionnelle vers les RP 2.0 (appelées aussi RP Digitales) ! 

Relations Presse 2.0 et 3.0

En effet, aujourd’hui, on ne peut plus se contenter de faire des relations presse « à l’ancienne », il faut conjuguer les outils classiques à des outils plus puissants liés à Internet et aux réseaux sociaux. Cela fait maintenant plusieurs années que les communiqués de presse ne sont plus envoyés en masse, les attachés de presse ont une relation de proximité aux travers de messages et d’envois plus personnalisés. Ils ciblent également des influenceurs 2.0 (Youtuber, instagrameurs…) et des blogueurs, qu’ils choisissent individuellement en fonction de la thématique des communiqués de presse. Bien choisir ses interlocuteurs, c’est la base du métier !

Aujourd’hui, les agences, comme Infinités, ne proposent plus seulement des relations presse, elles diversifient les canaux et les types d’envois : community management, newsletter, achat publicitaire, création d’événement… et proposent une communication à  360° ! Cela permet aux attachées de presse d’élargir leur périmètre de travail, d’être plus efficaces, d’avoir une communication cohérente et identique sur tous les supports, de mieux cerner les attentes des consommateurs et des influenceurs, et, surtout, de faciliter le dialogue avec ces derniers. Une stratégie multicanale est aujourd’hui une stratégie gagnante pour faire passer un message !

Les relations presse 2.0, c’est tout simplement l’évolution des relations presse traditionnelles ! Elles ont gardé le meilleur de l’ancien modèle, pour faire naître une stratégie efficace qui s’adresse aussi bien aux journalistes qu’aux influenceurs afin de toucher la presse écrite, radio, TV et les médias numériques ! Ensuite, en mesurant le ROI de chaque action, on arrive à faire évolue la marque…

Chloé VANDYSTADT – Agence INFINITÉS Communication

Ne pas se lancer en solo : un des nombreux avantages de la franchise !

Ne pas se lancer en solo : un des nombreux avantages de la franchise !

Se lancer, trouver l’idée innovante, créer sa société, faire des démarches administratives, plus d’une étape et une montagne de questions avant de devenir entrepreneur. Aujourd’hui, les concepts innovants ont du mal à dans un marché de plus en plus concurrentiel où les grandes marques occupent tout l’espace. Mais parfois l’envie de devenir son propre patron est la plus forte !

se lancer en Franchise

Représenté en France par plus de 1 900 réseaux, sur 100 secteurs d’activités différents et affichant un chiffre d’affaires de 55 milliards d’euros, le secteur de la franchise est en pleine expansion. La Franchise en France, c’est également près de 70 000 franchisés, 71 508 points de vente et environ 618 000 emplois (source de la Fédération Française de la Franchise – 2016). Ce modèle économique offre toujours de belles opportunités aux personnes qui n’osent pas se lancer seules.

Pourquoi se lancer en franchise ?

Plus sécurisant que d’entreprendre seul, la franchise offre un accompagnement quotidien. En effet, l’entrepreneur reste indépendant mais est accompagné par le franchiseur qui lui apporte un concept, un savoir-faire, une formation, un appui juridique, commercial et marketing. Il lui fait également bénéficier également d’une visibilité et une notoriété déjà établies ou travailler quotidiennement par une agence de relation presse.

La relation entre le franchiseur, détenteur du concept, et le franchisé repose sur un engagement des deux côtés, sur des droits et devoirs stipulés dans le contrat de franchise, le DIP et une charte déontologique européenne.

L’entrepreneur est donc à la fois indépendant dans la gestion de l’entreprise, mais accompagné par la tête de réseau, et au sein d’un collectif fort : une véritable aventure humaine et entrepreneuriale pérenne.

Quel est le profil des franchisés en 2018 ?

La 15ème enquête annuelle de la franchise Banque Populaire, en partenariat avec la Fédération française de la franchise, révèle le profil des acteurs majeurs de la franchise : les franchisés et franchiseurs.

Côté franchisés, l’âge moyen est d’environ 47 ans avec une première ouverture de point de vente vers 35 ans. Le revenu annuel net moyen des franchisés progresse de 4 % en 2018 pour atteindre 35 325 euros faisant suite à une hausse de 5 % déjà en 2017. La proportion de franchisés qui ont suivi des études supérieures (Bac + 2/3, Bac + 5 et plus) a progressé de 3 points à 56 %. 

En 2018, les femmes dans la franchise représentent 38% des franchisés.

Un modèle économique qui séduit de plus en plus les femmes

D’après une enquête réalisée par l’INSEE, environ 40 % des entreprises individuelles créées en France, ont été fondées par des femmes. Un chiffre encore loin d’une parfaite parité, mais qui permet toutefois de casser de nombreux préjugés véhiculés dans la société sur la création d’entreprise. L’entrepreneuriat est bel et bien accessible à tous, et les femmes n’hésitent plus à se lancer dans ce domaine. Parmi ces nombreuses femmes entrepreneuses, 38% ont opté pour le modèle de la franchise pour son coté plus rassurant et plus sécurisant. Si le modèle de la franchise est tant plébiscité par les femmes en France, c’est aussi parce qu’il offre plus de liberté. En effet, beaucoup de franchisées affirment avoir sauté le pas, motivées à l’idée de gagner une indépendance, mais aussi parce que la franchise permet de mieux concilier leur vie familiale et leur vie professionnelle.

Et vous ? Qu’attendez-vous pour vous lancer ? L’agence Infinités accompagne depuis plus de 20 ans les têtes de réseaux dans leur communication. Un accompagnement qui permet aux franchisés de pouvoir bénéficier d’une visibilité constante.

Aline Weber – Agence INFINITÉS Communication

Changer son image pour mieux correspondre à sa cible

Changer son image pour mieux correspondre à sa cible

Au vu de la concurrence actuelle, il est aujourd’hui essentiel de se démarquer des autres entreprises de son secteur avec notamment une identité visuelle correspondant au mieux à ses clients. Cependant cela n’est pas toujours évident, en particulier lorsque le réseau existe depuis longtemps, il est donc parfois bon de repositionner son image et de la modifier en conséquence pour être en adéquation avec son cœur de cible.

Faire sa place est de plus en plus complexe, car le nombre d’entreprises et notamment de concepts de franchise ont particulièrement augmenté ces dernières années. Il faut donc créer sa différence avec une communication impactante mettant en avant ses éléments différenciateurs. On ne peut plus attendre juste « susciter l’attente et le désir », aujourd’hui il faut se démarquer !

Fort de ce constat, des marques, présentes depuis de nombreuses années, ont décidé de mettre leur réseau au goût du jour.

Dernièrement on peut notamment citer Orpi, le réseau d’agences immobilières. En effet, la marque est en pleine mutation avec un nouveau logo, une campagne print et digital ainsi qu’une campagne de publicité TV totalement axée sur la proximité avec ses cibles, le bonheur partagé avec ces dernières et le conseil. Le but : souligner l’importance de choisir les professionnels les plus qualifiés pour mener à bien un projet immobilier. Dans la continuité, le changement de baseline « Des femmes et des hommes pour votre bien », met en avant le travail des agents immobiliers pour l’épanouissement des clients. Le discours a été retravaillé pour mieux s’adresser à la cible du réseau, tant via l’image que via la signature.

Autre exemple, plus classique, avec une marque habituée à dynamiser son image au travers de son identité visuelle : Tryba. Marque référente dans le secteur de la menuiserie, créée en 1980. Depuis le début de son histoire, la société Alsacienne a changé 5 fois de logo. La dernière refonte remonte à 2017, où la marque a adopté définitivement le sumo comme mascotte, modifié son logo, changé sa signature et lancé un nouveau concept d’Espaces Conseil. La refonte a été totale, pour que la marque soit encore plus près des clients et réaffirme sa proximité avec eux, la nouvelle baseline étant l’exemple parfait : « Tryba est là pour moi ».

Cependant un autre élément est à prendre en compte lorsque marque réalise la refonte de son identité visuelle : c’est de convaincre en interne ! En effet si les franchisés et les salariés adhèrent, la nouvelle identité bénéficiera d’un accueil particulièrement chaleureux, les changements sur les points vente seront réalisés plus vite et ils seront fiers de la faire découvrir autour d’eux (le fameux bouche à oreille) ! L’appartenance à la marque et le fait d’être dans la confidence de façon privilégier, en interne, plait, c’est un élément clé pour la réussite d’une nouvelle identité visuelle réussie !

En tant qu’agence nous avons pour rôle de sensibiliser nos clients sur ces points de communication externe, une marque vieillissante qui décline se doit réagir ! Le devoir de conseil est essentiel pour nous, afin que chacun de nos clients réussissent au mieux !

On pourra notamment bientôt vous parler de notre client Carrément Fleurs qui lui aussi va tout changer 😉

 
Chloé VANDYSTADT – Agence INFINITÉS Communication

La répétition dans la publicité est-elle la clé de la réussite ?

La répétition dans la publicité est-elle la clé de la réussite ?

Aujourd’hui, inscrire sa marque et se faire une place de choix dans l’esprit des consommateurs s’avère de plus en plus difficile et se démarquer parmi la concurrence existante relève d’un véritable challenge. Pour rester compétitif, il est nécessaire de mettre en avant ses arguments différenciateurs dans chaque type de communication entreprise. Afin de toucher un maximum de personnes et d’ancrer sa marque dans l’esprit et la mémoire de chacun, il est nécessaire de multiplier les canaux/moyens de communication et, ainsi, d’utiliser la répétition dans la publicité et ailleurs comme « arme ».

Intéressons-nous ici à l’importance de la fréquence de diffusion d’une même publicité. Sans publicité, tout comme sans relations presse et autre moyen de communication, il est difficile de s’inscrire dans les esprits, et sans répétition, une marque a peu de chance de s’y ancrer sur le long terme.

Malgré le fait que celle-ci puisse parfois agacer, elle demeure essentielle et efficace.

L’agence Infinités s’est donc intéressée :

aux avantages de la répétition dans la publicité :

  • Elle augmente de manière logique les probabilités de vues. Pour atteindre approximativement 95% des lecteurs d’une publication, Daniel Starch, psychologue américain et chercheur en marketing, a calculé qu’une annonce devra être répétée 13 fois si elle a été perçue par 20% des lecteurs lors de sa première diffusion ;
  • Elle favorise la mémorisation. Si l’on réalise une publicité pour des biens de consommation courante dont la vente est constante, la répétition doit être également régulière pour que le public pense en premier lieu à cette marque au lieu de penser à ses concurrents ;
  • Dans le cas du lancement d’un produit, la répétition sera indispensable et il est nécessaire d’investir en conséquence en publicité afin d’installer la marque progressivement dans l’esprit du public ;
  • Elle améliore l’image du produit ou du service. Au fil du temps, il a été démontré que les consommateurs exposés à un stimulus régulier apprennent à reconnaître ces marques et à les aimer. Mercurochrome avec son spot TV diffusé 3 fois de suite et Juvamine avec le slogan « Si ju va bien, c’est Juvamine », toutes deux marques anciennes, ont martelé leurs publicités dans les années 90 et sont toujours ancrées dans nos esprits ;
  • Elle augmente les ventes : à force d’exposer les consommateurs à une annonce, la marque s’imposera à eux spontanément et naturellement au moment de l’acte d’achat.

Et à la télévision….

Un cabinet conseil a testé des films publicitaires sur 125 « cobayes » et a mesuré l’impact de la répétition et du facteur temps dans la mémorisation des messages. Les résultats ont montré qu’il suffisait d’exposer les téléspectateurs à 4 diffusions hebdomadaires du spot publicitaire pour que celui-ci laisse une trace forte dans les esprits. En effet, 57% des personnes interrogées se rappellent du spot le lendemain (suite aux 4 diffusions), et 34% s’en souviennent encore 2 mois plus tard.

Sophie DE LEHVENFEHLT – INFINITÉS Communication

Comment modifier et redorer son image de marque ?

Comment modifier et redorer son image de marque ?

Image de marque et réputation

L’image de marque désigne l’ensemble des représentations et des jugements de valeur associés à une entreprise ou à une marque. L’image de marque se rapproche de la notion de « réputation ».
La concurrence est de plus en plus rude. Notamment si nous prenons l’exemple des enseignes au concept « prix bas », qui se multiplient de jour en jour : Babou, Gifi, Tati, Noz, Action… mais comment se mettre en avant parmi toute cette concurrence ? Face aux nouveaux venus, certaines doivent même redorer leur image et la moderniser. Comment s’y prennent-elles ?
Dans l’esprit des consommateurs, prix très bas est associé à mauvaise qualité. Ces magasins attirent au départ des personnes à faibles revenus. Si l’on souhaite atteindre une cible plus large, il est nécessaire de modifier son image de marque et la communication qui accompagne ce changement.
Mais, avant de savoir s’il est nécessaire de modifier son image de marque ou la redorer, il faut connaître les attentes des consommateurs, et mener une enquête auprès d’eux peut révéler bien des choses.

Les moyens à mettre en œuvre pour modifier son image de marque
Si nous prenons l’exemple de Tati, l’enseigne avait déposé le bilan en 2005 et a été repris par le groupe Eram en 2007, avec un nouveau PDG. C’est en 2013 qu’une nouvelle stratégie voit le jour : un logo revisité, un mix-marketing et une présence forte sur le Web. L’agence accompagne ses clients dans chaque étape de leur développement, même lorsqu’il s’agit de modifier leur image.
Cela nécessite de revoir plusieurs aspects de la stratégie de l’entreprise, tel que :

• Modernisation et renouvellement de l’offre

La mode, les goûts et les tendances évoluent rapidement, il est nécessaire d’adapter ses produits et ses services en fonction de ces changements.
L’offre doit être renouvelée régulièrement pour ne pas lasser les clients et leur donner envie de revenir au plus vite. Tati a repensé son offre en passant d’un modèle de déstockage de saison à la création de produits sous la marque Tati. Une équipe de stylistes est dédiée à cette mission. L’offre est renouvelée toutes les 2 semaines en phase avec la mode et le besoin de renouvellement des consommatrices.

• Modernisation du logo

Il faut parfois commencer par la modification du logo, cela s’associe avec une nouvelle stratégie de communication la plupart du temps. Il sera à décliner sur tous les supports ensuite.


Par exemple, du côté de Tati, le logo sur fond vichy rose avait assez vécu et ne véhiculait plus l’image souhaitée, plus tendance. Le nouveau logo rose vif sur fond blanc donne une image plus moderne à l’enseigne. Le slogan « les plus bas prix » est inchangé mais la nouvelle stratégie de communication de Tati est davantage portée sur l’offre, les magasins et le site Internet.

• L’aménagement du point de vente

L’aménagement du magasin est l’un des piliers de la réussite d’une entreprise. L’apparence, l’ambiance et l’expérience offerte aux clients doivent être attractifs afin de donner envie d’entrer pour la première fois, et aussi de sceller une relation dans le temps. L’aménagement permet de se distinguer des concurrents et de valoriser un positionnement. Dans le cadre du changement de Tati, les nouveaux magasins allient simplicité, plaisir et confort d’achat. Le grand magasin populaire devient une marque vivante, festive et décomplexée pour toute famille. L’intérieur est organisé en mini-boutiques selon tous les univers (mode homme, femme et enfants, lingerie, beauté, décoration, mariage…cf photo). Chaque univers est travaillé comme un véritable spécialiste, tout en restant fidèle à son ADN : démocratiser les tendances de la mode au bon moment, à des prix toujours bas.

• Ne pas négliger le digital

Il est également important de s’ouvrir au digital : renforcer sa présence sur les réseaux sociaux, refaire le site internet en cohérence avec la nouvelle charte graphique et l’image que la marque souhaite véhiculer. Tati et GiFi ont tous deux lancé leur application mobile afin d’accentuer la proximité avec leurs clients, prolonger l’expérience d’achat et générer de l’interaction avec ses clients pour augmenter l’engagement qui est essentiel.

En conclusion…

une enquête menée au préalable peut mettre en lumière les points à améliorer ou à revoir. La connaissance du client est primordiale avant d’entamer toute démarche telle qu’un changement de stratégie de communication. Redorer son image passe par revoir l’identité visuelle de l’entreprise, que ce soit en magasin ou sur le Web ; mais aussi par le discours tenu dans l’accroche publicitaire, le positionnement et le ton des textes qui doivent refléter l’identité visuelle et les attentes des publics. Il faut aussi bien sûr être en veille permanente sur son marché pour être réactif face aux évolutions. Comme on le dit souvent … il faut évoluer avec son temps !

Sophie DE LEHVENFEHLT – INFINITÉS Communication

Relations presse et notoriété : la preuve de efficacité par l’image

Relations presse et notoriété : la preuve de l’efficacité par l’image

– BASKO : Vous connaissez ??

En France, personne ne connaît ou plutôt ne connaissait la marque italienne Basko. Une marque de petits supermarchés de proximité qui est présente dans toute l’Italie, mais surtout dans le nord de du pays, grâce à 60 points de vente. Créé en 1987, elle affiche un chiffre d’affaire de 290 millions d’euros, compte plus de 1350 salariés et se développe en franchise.

Une marque donc inconnue en France et qui n’avait pas vocation à se faire connaître. Cependant, elle fait irruption dans le paysage français, la preuve :

Comme vous avez pu le voir à travers le graphique Google Trends ci-dessus, qui met en avant l’évolution de l’intérêt pour la recherche « Basko » en France sur les 12 derniers mois, on remarque un très important pic de recherches concernant cette marque au sein de notre pays sur ces dernières semaines. 100% représente le moment où les recherches ont été le plus nombreuses. On constate donc un réel pic d’intérêt pour cette recherche en août 2018, par rapport au reste de l’année.

Irruption réelle quant on la met en comparaison avec les recherches effectuées sur des marques de supermarchés français. Confrontons la par exemple avec Coccimarket et G20, sur la même période :

Les marques françaises bénéficient, bien évidemment, d’un nombre de recherches plus importantes tout au long de l’année, pourtant l’intérêt pour Basko rattrape presque le nombre de recherches de G20 en août 2018. Un phénomène très étonnant sachant qu’aucun point de vente de cette marque n’existe en France !

Étrangement, on constate également le même pic d’évolution d’intérêt pour la marque en Italie. Voici un graphique, Google Trends, mettant en avant l’évolution de l’intérêt pour la recherche « Basko » en Italie sur les 12 derniers mois :

Pourquoi les recherches concernant cette marque ont augmenté autant en août 2018 ? La marque aurait-elle bénéficié d’une visibilité médiatique importante ?

Une tragédie la mise au milieu de l’actualité :

Nous nous rappelons tous cette photo. Le tragique effondrement du pont Morandi, à Gênes le mardi 14 août. Une photo hors du commun, liée à un évènement catastrophique qui présente le camion à l’effigie de Basko et son miraculeux chauffeur !

En regardant de plus près les recherches concernant la marque en France entre le 13 août, veille du désastre, et le 20 août, on constate que les pics d’intérêt de recherche sur Basko sont lors des journaux télévisés du 13h et du 20h.

Le nombre de recherches le plus important étant atteint le 16 août à 20h.

 

Cet événement met donc en évidence que la visibilité offerte par les médias apporte de la notoriété. Si une photo où l’on voit une marque attire l’attention et crée de l’engagement, imaginez-vous l’impact que peuvent avoir les relations presse. Cet exemple, qui deviendra sûrement un cas d’école, démontre la dimension qu’une visibilité médiatique peut apporter, tant au niveau de la popularité d’une marque qu’au niveau de la démarche active du grand public, qui traduit l’engagement de ces derniers au sens marketing du terme.

 

Pour mettre en avant que les stratégies de communication sont partout et se créent aussi en fonction de l’actualité, il est à noter que la marque Basko a pris la parole suite à cet événement. Elle a notamment mis le chauffeur au cœur de cette dernière en donnant de ses nouvelles et en affichant ainsi les valeurs de la marque, proximité et bienveillance. Une visibilité qui a profité à Basko en Italie, puisque les ventes ont augmenté durant cette période.

 

On constate, avec cette actualité, que le gain de notoriété entraîne l’évolution des ventes. Cependant un buzz ne mène pas à une mémorisation à long terme de la marque. Par conséquent l’intérêt du grand public chute une fois la mise en lumière terminée. Une communication qui a pour objectif de créer la notoriété d’une marque à long terme, s’inscrit dans une stratégie de mémorisation via de la répétition. On ne communique pas pour le plaisir mais bien pour s’ancrer dans la mémoire du plus grand nombre.

 

Attention, ne vous méprenez pas, à travers cet article, nous ne disons pas qu’il faut profiter d’actualités tragiques pour faire le buzz ! Toutefois, une communication qui marche est essentiellement basée sur l’émotion et la répétition.

 

Chloé VANDYSTADT – Agence INFINITÉS Communication

Comment détecter les « vrais » des faux influenceurs sur Instagram ?

Comment détecter les  « vrais » des faux influenceurs sur Instagram ?

 

Aujourd’hui tout s’achète sur internet, il en va de même sur les réseaux sociaux : abonnés, vues sur  ses posts, likes, fans, commentaires… Nous avions déjà vu apparaître les fakes friends sur Facebook, désormais Instagram subit le même phénomène avec l’arrivée de faux influenceurs.  En effet, plusieurs utilisateurs n’hésitent pas à gonfler artificiellement  leurs statistiques pour pouvoir vivre de leur influence et réduisent à néant les stratégies marketing mises en place par les marques. Alors, comment les reconnaître pour les éviter?

 Cette tendance actuelle amène deux problématiques majeures :

  • la perte de confiance en Instagram
  • des investissements marketing nuls

 Tout d’abord, les faux comptes nuisent à la crédibilité d’Instagram, mais cela induit également en erreur les marques qui investissent un budget, souvent conséquent, dans des influenceurs finalement pas si influents. En effet, les entreprises consacrent une part de de plus en plus importante de  leur budget au marketing d’influence : ce marché est estimé aujourd’hui à plus d’1,5 milliard de dollars dans le monde.

L’Agence Infinités vous livre cinq techniques, utilisées au quotidien dans nos stratégies social média, pour pouvoir déceler les faux influenceurs sur les réseaux sociaux :

  • Opter pour des comptes certifiés

Si cela  est possible, privilégier les comptes certifiés. En effet,  Instagram, Facebook et Twitter permettent aux personnes influentes de faire vérifier leurs profils, pour prouver que ce sont réellement elles qui tiennent ces comptes.

Ces derniers sont facilement repérables grâce à leur badge bleu de certification.

Si un compte est certifié, vous pouvez donc avoir l’esprit tranquille : il ne s’agit pas d’un faux influenceur. Toutefois, c’est un privilège qu’Instagram et co ne réservent qu’aux comptes de célébrités et personnalités. Influenceurs et micro-influenceurs ne peuvent pas tous prétendre au fameux badge bleu. Il faudra donc se pencher sur les autres critères définis ci-dessous.

 

  • Vérifier l’évolution et l’engagement des influenceurs

Un des buts premier des faux influenceurs est d’avoir le plus d’abonnés possibles pour afficher des statistiques alléchantes. L’achat de followers est la solution la plus rapide : pour quelques euros, il est possible d’acheter plusieurs centaines d’abonnés sur Internet. Cet achat est facilement repérable si nous nous intéressons d’un peu plus près à l’évolution de la communauté d’un compte. Deux outils pour nous aider : SocialBlade et Hype Auditor.  En cherchant le nom d’utilisateur d’un influenceur sur l’un des sites, vous obtiendrez l’évolution de son nombre d’abonnés. Les comptes d’influenceurs ont généralement une croissance stable qui évolue sur le long terme mais si vous remarquez des pics importants de nouveaux abonnés suivis d’une perte de followers les jours suivants, la personne a sûrement eu recours à l’achat d’abonnés.

Le logiciel Hype Auditor permet également de trouver le taux d’engagement du profil instagram mais il est aussi possible de le faire à la main. Il suffit de vérifier le ratio like / abonnements, communément appelé engagement. Un profil comportant 100 000 abonnés et 1000 « j’aime » attirera forcement les soupçons.

Selon influencermarketinghub.com le taux d’engagement diminue obligatoirement plus l’influenceur gagne en abonnés. Après une étude sur plus d’un million d’influenceurs, le site a estimé les taux d’engagement suivants par pallier du nombre d’abonnés :

< 1000 followers : 8%

< 5000 followers : 5,7%

< 10 000 followers : 4%

< 100 000 followers :  2,4%

> 100 000 followers : 1,7%

3-      Vérifier leurs abonnés

L’achat de followers peut aussi se repérer en inspectant manuellement le profil des abonnés d’un compte. Une abondance de profils inactifs, qui n’ont pas de contenus, d’abonnés et avec des photos de profils anonymes, est signe d’une communauté truquée.

4-      Porter attention aux commentaires

Vous pouvez également inspecter les commentaires des posts réalisés par les influenceurs. Des commentaires très génériques comme « Awesome! », « Love it! » ou de simples emojis, sont généralement révélateurs de l’achat de commentaires ou de faux influenceurs. A l’inverse, si les commentaires sont en rapport avec la publication, alors cela laisse à penser qu’ils sont authentiques.

5-      Suivre leurs interactions

Vérifier l’interaction du compte avec les influenceurs du même secteur. En effet, le monde de l’influence est petit et les influenceurs font partie de réseaux communs. Ils interagissent entre eux et vont aux mêmes événements.

Par exemple, Norman de NormanFaitDesVideos com

munique sur les réseaux sociaux avec d’autres influenceurs connus : Hugo Tout Seul, Marc Jarrousseau (Kemar), Cyprien…

Pour conclure, acheter des followers est facile, mais il est bien plus difficile d’en obtenir de façon organique. Créer des con

tenus qui engagent et fidéliser son audience est un travail quotidien. C’est pourquoi, depuis quelques mois, plusieurs influenceurs dénoncent ce phénomène, qui se répand à grande vitesse, pour alerter le grand public, les agences, et les marques sur les mauvaises pratiques.  A l’instar de Guillaume Ruchon  et  LOdoesmakeup qui ont respectivement publié une vidéo YouTube sur le sujet.

 Il faut donc porter une attention particulière aux profils choisis pour des campagnes influenceurs et toujours se méfier des apparences…

Aline Weber – Agence INFINITÉS Communication